Fournir des biens et des services aux personnes handicapées
Jim Keay Lincoln Sales Ltd. est voué à l'excellence au service de tous les clients, y compris les personnes handicapées
DISPOSITIFS D'ASSISTANCE
Nous nous assurons que notre personnel est formé et familiarisé avec divers appareils et accessoires fonctionnels qui peuvent être utilisés par des clients handicapés lors de l'accès à nos produits ou services.
LA COMMUNICATION
Nous communiquerons avec les personnes handicapées de manière à tenir compte de leur handicap. Nous accueillons les personnes handicapées et leurs animaux d'assistance.
ANIMAUX DE SERVICE
Nous accueillons les personnes handicapées et leurs animaux d'assistance. Les animaux d'assistance sont autorisés dans certaines parties de nos locaux ouvertes au public.
AVIS DE RUPTURE TEMPORAIRE
En cas de perturbation planifiée ou imprévue des services ou des installations pour les clients handicapés, accessibilité aux toilettes et aux rampes de stationnement, Jim Keay Lincoln Sales Ltd. avisera rapidement les clients. Cet avis clairement affiché comprendra des informations sur la raison de la perturbation, sa durée prévue et une description des installations ou des services alternatifs, le cas échéant.
L'avis sera placé à l'entrée de notre salle d'exposition avant, à l'entrée de la salle d'exposition latérale et à l'entrée de service principale.
FORMATION DU PERSONNEL
Jim Keay Lincoln Sales Ltd. fournira une formation aux employés, bénévoles et autres personnes qui traitent avec le public ou des tiers en leur nom.
PROCESSUS DE RÉTROACTION
Tous les commentaires seront dirigés vers la direction. Les clients peuvent s'attendre à recevoir une réponse dans les 24 heures.
Les clients qui souhaitent fournir des commentaires sur la façon dont Jim Keay Lincoln Sales Ltd. fournit des biens et services aux personnes handicapées peuvent nous appeler au 613 841 1010 ou sans frais au 888 868 3623.
Vous pouvez également nous envoyer un courriel à info@jimkeayford.com.
Les plaintes seront traitées conformément aux procédures habituelles de gestion des plaintes de notre organisation.
